Политика возврата и обмена

Мы в «Мебельный Design» ценим наших клиентов и стремимся обеспечить высокое качество как нашей продукции, так и обслуживания. Если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы готовы помочь с возвратом или обменом в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Основные условия возврата

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение **14 календарных дней**, не считая дня покупки.

• Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
• Имеется документ, подтверждающий факт приобретения товара (кассовый или товарный чек).
• Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Согласно законодательству, некоторые категории товаров не подлежат возврату, если они надлежащего качества. К таким товарам в нашей сфере относятся:

• Мебельные гарнитуры и комплекты.
• Мебель, изготовленная по индивидуальному заказу (нестандартные размеры, цвет, комплектация).
• Товары, которые были собраны покупателем или нашим специалистом после доставки.
• Уцененные товары или товары, проданные в рамках финальной распродажи.

Процесс возврата товара

Для оформления возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с нами: Позвоните по номеру +7 (708) 354-39-76 или напишите на почту info@mebelnyi.kz, чтобы сообщить о своем намерении вернуть товар. Пожалуйста, укажите номер заказа и причину возврата.
2. Подготовьте товар: Убедитесь, что товар находится в оригинальной упаковке, полной комплектации и не имеет следов использования или сборки.
3. Организация возврата: Наш менеджер согласует с вами дату и время для вывоза товара. Расходы на транспортировку возвращаемого товара надлежащего качества несет покупатель.

Возврат денежных средств

После получения товара и проверки его состояния мы произведем возврат денежных средств в течение 7-10 рабочих дней. Способ возврата будет соответствовать способу оплаты заказа.